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Services ordinance

服务条例

售后服务响应
在接到贵单位关于车辆问题电话后,本企业会安排离贵单位最近的售后服务点人员处理售后问题,贵单位享受快捷售后服务响应优势.本公司售后服务部在接 到贵公司应急投诉来电后,立即详细了解故障现象,根据故障情况,在24小时甚至更短的时间内售后服务人员(连同需要的配件)到达现场,排除故障或进行现 场维修,在尽可能短的时间内恢复正常运行。
服务体制
1、整车免费质量保证期壹年,易损件(如雨刮片、灯泡、液压油、橡胶件等)等除外。
2、保修期内,由于产品本身质量原因造成损坏,本企业免费负责修理或更换零配件。
3、超出保修期或因使用不当造成损坏,本公司将视情节酌情收取费用。
4、本企为自身产品提供终身上门服务。

Service process

服务流程

SERVICE CONCEPT

服务理念

服务理念
关 怀
像家人一般亲切的服务姿态
社会的最小单位是家庭,就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。
首先考虑客户,站在客户的角度考虑问题,这是关怀的艺术。
我们一直坚持奉献的服务态度,奉献是使聋人听得见,盲人可以看得见的心灵的语言。
责 任
正直负责、快速及时的服务
我们不是做伟大事业的人,只是倾听客户声音,承担重大责任的人。
为了确保从接待商谈到维修做到最好,我们执行严格的培训和认证程序。
我们坚持聆听客户的声音,及时改善不足的服务,体现对客户满意负责任的态度。
信 赖
保持对顾客忠诚的服务精神
凯瑞德拥有可靠的技术,更有值得信赖的诚实和真诚。
我们之所以被信任,是因为我们是客户的家庭成员,而不仅是汽车供应商。
我们提供免费检查和优惠维修服务,修理价格公开透明,只为得到客户的信任。

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